浅谈家电连锁零售市场的现状与应对措施

　　夏国强 遂宁市王中王电器销售有限公司 629000

　　摘要：改革开放后，中国的经济得到了飞跃式的发展，伴随而来的是居民的生活水平和购买能力的显著提升。因此，我国的家电业得到了迅猛的发展，许多家电连锁零售行业取得了骄人的成绩。但是我们也要看到，正因为家电行业的发展迅速，前景可观，于是家电企业如雨后春笋般的成立起来，随之而来的是促使家电连锁零售市场竞争日趋激烈，但是不可否认竞争与机遇并存，对于家电连锁零售企业来说，中国市场是机遇与挑战并存的，这就要求各企业要从容的面对竞争并把握机遇。

　　关键词：家电连锁零售、现状、应对措施

　　近年来，随着家电连锁企业的快速发展，涌现出了一批成功的企业，这些企业凭借先进的理念与模式取得了令人瞩目的成绩。

　　一、家电连锁零售经营形态与业态分析

　　（一）连锁经营的三种形态

　　1、直营连锁

　　目前国内大多数家电连锁零售龙头企业都采用的是这种连锁形态。这种形态的特点是所有权和经营权集中高度统一，所有的分店都是由总公司集中领导、统一管理，统一经营。

　　2、特许连锁

　　特许连锁就是我们俗称的加盟店的形式，总部授权给加盟店，加盟店在规定的区域进行统销和经营，但是加盟店要交与总部一定的加盟费用和管理费用。

　　3、自由连锁

　　自由连锁又称为自由加盟连锁，主要特点是保留了个体资本所有权的店铺联合经营。主要是通过由于批发企业提供商品或者相应服务，同时供货给成员零售店铺，达到联合经营的目的。

　　（二）家电连锁零售行业爷态分析

　　家电连锁零售行业主要注重的整体连锁经营，从而获得规模效益，主要是采用广布网店、分散销售及其商品的组合经营，从而达到规模效益，此方法可防止规模经营和消费分散中的矛盾产生。

　　二、家电连锁零售市场现状分析

　　根据国家统计公报公布的数据来看：我国2006年家电市场的规模约为6500亿，2009年达到8600亿。在这其中，国美电器在2006年的销售额为869亿，排名第一，占市场份额为13.4%；紧随其后的是苏宁电器，其销售额达到609亿，市场份额为9.3%；这两家连锁巨头属于第一阵营，第一阵营占领了整个市场的22.7%。其实这个数并不算多，与此同时，我国排名前30位的企业销售总额达到2553亿元，占全国市场份额的40%。当然，这40%里面包括了前面说到的第一阵营，那么也就是说，剩下那些小规模的企业占据了剩下的60%的市场。由此我们可以看出，我国家电市场的集中程度并不是非常的高，不过它在全国各地区的发展又显得极不均衡。比如说，国美、苏宁等行业巨头纷纷扎根在国内一线城市，或者是购买力较为强大的大中城市，因此这些城市的市场集中程度相当高；而对于那些较小的乡镇来说，这些巨头并没有做到全面覆盖。

　　三、家电连锁零售商所面临的挑战

　　（一）大型企业逐渐垄断家电市场

　　随着家电市场的不断发展，在市场中涌现出了一批大型家电连锁企业，例如苏林、国美等，大型家电连锁企业的迅速发展，以其品牌效应及其规模化经营，迅速抢占家电市场，并且所占市场份额越来越大。

　　如果以店铺数量来排序，龙头老大是国美，其后依次是苏宁、永乐等，这些企业的门店数量还在飞速发展中。这几年，经过企业间的购并，虽然各自的门店数量均有变化，但总体扩张的势头未见衰减，以苏宁、国美等企业为首的我国家电零售连锁企业高速发展，连锁店数量迅速增加，门店规模不断扩大，行业整体竞争越来越激烈。目前的家电连锁零售市场还未饱和，这是连锁巨头急剧扩张的内在动力。但是从国外连锁业发展历程来看，最终都是朝着几家垄断经营的趋势发展。这对于那些小企业来说，是非常不利的，而且也不利于整个家电行业的发展。

　　（二）行业外的竞争压力大-替代品的威胁

　　目前，在家电连锁零售行业里，除了行业内部的竞争较大外，行业外部的竞争也非常大，很多其他领域的企业也纷纷来抢家电市场这块大蛋糕。它们也与纷纷占据家电连锁零售市场份额，其中近年来以电商类竞争最为明显，电商以网络为中心，通过营销与相对低廉的成本运转费用对家电零售行业产生的巨大的冲击。现在，像淘宝、天猫、京东商城等等电商，都占领了很大的市场份额，网上销售越来越被人们所接受和喜爱，这种便捷、足不出户就能购物的方式让很多人越来越享受这个购物的过程，还有很多电话销售的商店。这些商店对家电连锁零售市场带来的巨大的冲击和挑战。这些灵活多变的销售模式挤占了不小的家电市场份额。

　　（三）来自消费者的现实的压力-价格和服务

　　在激烈的市场竞争下，我国的家电产品销售已进入了买方市场，家电连锁销售也得到了广泛的应用与推广，大部分家电连锁销售企业采用的模式大同小异，主要区别在于价格及其售前、售后服务的差异。消费者在同样的商品下，自然会选择价格与服务相对有优势的企业。在信息化时代，消费者获得商品信息的渠道增多，货比三家已成为大多数消费者的选。家电并不是一笔小的开支，所以人们本身对家电产品的价格和服务就十分的敏感，而随着电子产品更新换代速度越来越快，人们对家电产品价格的预期也是越来越低。人们只要一提到家电连锁业，最先想到的就是价格低服务好，不管你是刚开张的新店，还是老店做促销活动，人们关注的永远是产品的价格和服务。假设商品超过消费者预期价格，非常有可能会造成消费者持币待购现象，消费者的集体意识会给家电连锁零售企业造成巨大压力，从而导致商品降价，利润降低。

　　四、家电连锁零售企业的发展策略

　　（一）抓住广阔的市场发展空间

　　现在居民收入不断增加，人们的购买能力越来越高。尤其是农民阶层，其购买能力得到了显著提高，而且其消费观念也得到了逐渐转变，不再像以前那样把钱死守着，或者拿去存银行，“舍不得花”，现在的农民逐渐转变了这种观点，也慢慢的接受了将收入拿去购买家电商品的行为。而且，国家一直在改善民生，对于农民给予了更多的政策支持，例如，家电下乡的政策、以旧换新政策、节能补贴政策，也大大带动了农民购买家电的热情。而对于城市居民来说，更新换代的思想越来越重，以前的人们总是会将一件产品用坏用烂了才会选择更换，而现在不一样了，家电产品更新换代太快了，时不时就会出现很多新产品、新功能，这大大诱惑了城市居民，为了赶上时代的潮流，为了体验最新的高科技产品，她们总是会不断的购买新产品。正是因为人们的消费观念不断转变、国家政策的大力支持以及家电产品的快速更新，壮大了家电连锁零售市场。因此，企业必须要准确抓住农村和城市这两种不同的发展市场。

　　（二）实施水平整合战略

　　当前家电连锁零售企业的竞争压力越来越大，面对着这些压力，很多企业都选择了采用了规模扩张的方法。规模的扩张不仅注重其数量，更要注重扩张的质量。实行横向整合的战略-就是水平整合战略，不断扩大市场占有份额。

　　（三）积极开拓网络销售渠道

　　受到电商的强大冲击，当前，国美、苏宁等家电巨头也发展了网上商城，还配备了自己的物流。但是却出现了这样的情况：重网络规模，轻单店质量；重商品价格，轻管理服务；重宣传造势，轻文化建设。造成这种现状主要是因为缺乏熟悉家电连锁企业管理的人才，国内家电零售业大多起始于家族管理或高度集权式管理，其管理工具落后。所以，各企业一定要对网上商城进行整改，要大力发展网上商城。就现在而言，我国家电连锁企业网上商城通常存在物流配送时间长，配送点少，大部分集中在大城市，对中小型城市具有一定的局限性，为解决这一局限性，网络电商应积极开展与中小型城市地方企业的合作，从而完成配送服务。此外，部分配送人员素质不高，服务不到位，造成消费者投诉，甚至退货的现象发生。这一点也要引起重视，要提高搬运人员的职业素质，健全物流配送制度，加强这方面的管理，保证又快又好的将商品送到客户手中。

　　参考文献：

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