基于BSC的财务共享服务中心绩效评价指标体系探究
发布日期：2023/12/27 浏览：次
摘要：随着大智移云物时代的到来，企业的财务共享服务中心也进入新的发展阶段。本文运用平衡计分卡构建财务共享服务中心绩效评价体系，设计具体的评价指标，并应用层次分析法形成带有权重的绩效评价指标体系，分析结果表明业务完成率、服务协议达成率、业务差错率、成本利润率、客户投诉率、流程标准化率是财务共享服务中心绩效评价指标体系中的核心指标，希望为企业财务共享服务中心实施绩效评价提供理论依据和参考借鉴。
关键词： 财务共享中心;绩效评价;平衡计分卡;层次分析法;
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