医院窗口收费服务的标准化管理研究
发布日期：2024/3/25 浏览：次
摘要：随着生活质量的提升，人们越来越关注健康问题，对医院医疗服务水平的要求也越来越高。窗口收费服务作为医院工作中非常重要的一环，关系着医院整体服务形象，无论在门诊还是住院处，实际工作中均需要与病人和家属进行资金费用方面的沟通交流，因此是常发生纠纷矛盾的一个区域。为使病人在医院能够获得优质、高效的服务，医院方面就需要加强对窗口收费服务的标准化管理，不断改进服务水平。本文对医院窗口收费服务中较为常见的问题进行分析，并探究窗口收费服务标准化管理的相关措施。
关键词：医院;收费窗口;收费服务;标准化管理;
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