基于患者体验驱动的公立医院智慧财务支付服务体系建设
发布日期：2025/6/25 浏览：次
摘要：为建立服务便捷、安全高效、协调发展的智慧财务支付服务体系，本文基于患者体验，分析了财务支付流程中关键驱动因素，建立“三大机制”：业财融合高效工作机制、部门联动沟通协同机制、问题导向服务提升机制。研究发现，机制建立有助于改善流程中痛点难点问题，提升患者体验感，提高运行效率，推动财务人员转型，从而助力医院高质量发展。希望本文的研究可以为公立医院智慧财务支付服务体系建设提供实践经验。
关键词：患者体验驱动;智慧财务;支付服务体系;公立医院;
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